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        天潤集團:春訓忙充電,奏出奮進曲

        發布日期:2013-2-23 16:03:01   瀏覽次數:3606

        當大多數市民還沉浸于過年氛圍時,天潤集團2013年訓活動已經拉開序幕!201329日,農歷正月初八,來自天潤集團各項目及子公司的近百名員工接受了為天的商務禮儀、溝通技巧和團隊建設專項培訓。

        此次培訓邀請到的是著名培訓講師張先敏老師、陳徐平老師,張先敏,襄陽市人力資源師俱樂部理事長國家高級企業培訓師,陳徐平,武漢大學經濟學碩士。陳老師和張老師擁有多年企業管理培訓實戰經驗,曾先后為海爾集團、建設銀行、東風公司、中國電信、中國移動員工的各種溝通和技能培訓,在培訓服務企業受到很高的評價。
            此次培訓以團隊建設為基礎,把基本道德規范和職業道德落實到員工的日常行為中。培訓的內容涉及優質服務理念、服務規范、接待禮儀、服務技巧、服務用語、儀態儀表、溝通技巧、團隊建設和記錄轉述技巧等方面。


            同時,培訓采用理論講學與實操演練互動的方式進行,對基本理論進行講解,著重對外出辦公,洽談中常用到的著裝、站姿、坐姿、引導以及與客戶互換名片、宴請及銷售接待等業務進行了現場模擬演練,并對不規范的著裝及服務行為進行了現場指正和指導。


            此次春訓活動的培訓重點是“團隊、強溝通、優禮儀”。全體參學人員認真聽課、做筆記,積極參與討論互動。通過春訓活動,天潤集團隊伍的整體素質和業務技能得到了進一步提升,熟悉掌握了行為禮儀規范的要領,進一步提升了禮儀服務技能,規范了禮儀服務標準,增強了團隊協作精神和團隊彼此的深度融合,收到了很好的培訓效果。為新一年里天潤萬象城、襄陽東莞工業城、天潤坐標城等目的順利啟動打下良好的基礎。

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